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    阿里云發布“桌面機器人” 打造基層工作智能化助手

    2021/10/16央廣網37

    15日,阿里云在上海正式發布“桌面機器人”。桌面機器人通過云電腦“無影”和手機應用的智能助手,借助云計算、人工智能、物聯網等技術,融合了多系統間無感登錄、智能外呼、報表智能填報、事件應用中心等多種功能,從而大大提高基層公務人員的工作效率。目前,這個機器人正在上海多個居委會“工作”并持續學習新本領。


    阿里云桌面機器人


    作為超大城市,上海的規劃、建設、運行等需要綜合評估的要素眾多,城市治理復雜度高,難度大。上海轄區共有200多個街鎮和6000多個居委會和村委會,是“一網統管”的神經末梢。大城市要做到像繡花一樣的精細化管理,基層部門的管理、服務能力至關重要。



    由于居村委匯聚了千頭萬緒的工作任務,基層工作人員日常使用著近20個系統。居委干部需要經常社區走訪,走訪信息都記錄在冊,重要的信息還要返回辦公室錄入到不同的工作系統里。輸入不同系統的賬號密碼、逐一登錄、錄入事項,不僅花費很大精力也降低了工作效率,單單登錄不同系統據估算全市居村委基層工作人員每天就要花費3000小時以上。


    如今,應用桌面機器人,基層干部出門走訪只需一部手機就夠了。它集成了居村委所有日常系統,可以隨時隨地單點安全登錄、查詢、維護和更新社區的信息。通過數據中臺, 20多項核心信息可以在不同的工作系統中共享,減少了工作人員的重復錄入。


    上海的“愛心牛奶工程”是一些區政府針對當地90歲以上老人的關愛工程。經過確認,老人們每天都可以得到免費配送的鮮奶??此坪唵蔚呐D膛渌?,對于基層工作人員卻不輕松。虹口區內90歲以上的老人有上百人。享受配送牛奶的老人名單以及配送情況,每月都需要基層工作人員手工填寫并核對。


    桌面機器人可以大大提高牛奶配送的信息核準效率。社區人員通過專有賬號登錄工作臺后,通過功能選擇,就能自動調取符合年齡的老人名單,并進行數據核對。每日牛奶配送完成后,系統可以一鍵形成報表上報。下發任務、核對和統計數據等等,這個智能助手可以全程協助。


    居委會日常重復性的通知或詢問工作,如今也能通過桌面機器人實現自動通知或信息調研。之前工作人員撥打電話5個小時才能完成的通知工作,現在機器人1個小時就可以自動完成,相關信息會自動錄入到系統中。


    據介紹,桌面機器人還和云電腦“無影”進行了深度融合?!盁o影”可以作為桌面機器人的電腦終端,并集成了電腦辦公、文印、視頻會議等多種終端功能,從而實現基層組織安全、智能、便捷的辦公需求。


    阿里云智能政企行業中心副總經理劉煒表示,桌面機器人的研發就是要讓技術和數據能力下沉到基層、賦能到末梢、應用到日常,實現科技增效、基層減負的目標。


    “這次將云電腦無影創新應用到基層數字化能力建設中,結合達摩院的語音交互、知識庫等能力,希望真正為基層工作人員提供一款全方位智能化工具,把基層同志們從低效重復勞動中解放出來,有更多時間服務老百姓。阿里云將持續研發,為'一網統管'下沉基層、打造創新生態做好服務和技術支持?!?/span>


    上海市城市運行管理中心基層組負責人褚晨表示,桌面機器人為基層干部減少重復勞動、提高工作效率提供了新的解決方案?!拔覀兿M嗥髽I帶著解決方案為上海精細化、智能化管理服務,全方位賦能基層、參與城市管理?!?/span>



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    關鍵詞: 桌面機器人 阿里云

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